Tampilkan postingan dengan label QMS ISO 9001:2008. Tampilkan semua postingan
Tampilkan postingan dengan label QMS ISO 9001:2008. Tampilkan semua postingan

Selasa, 01 Januari 2013



Sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2008 merupakan sistem manajemen dengan pendekatan kepada kepuasan pelanggan. Pelanggan pada sistem manajemen mutu adalah pelanggan internal, pelanggan eksternal, pihak yang berkepentingan (interested parties). Untuk dapat menerapkan pemenuhan kepuasan pelanggan ada DELAPAN PRINSIP DASAR MANAJEMEN MUTU yaitu :

1. Customer Focus (Perhatian pada pelanggan)
2. Leadership.(Kepemimpinan)
3. Involvement of people (Pelibatan orang)
4. Process approach. (Pendekatan Proses)
5. Sistem approach to management ( Pendekatan sistem pada manajemen)
6. Continual improvement ( Perbaikan berkelanjutan)
7. Factual approach to decision making ( Pengambilan keputusan  berdasar-Fakta)
8. Mutually beneficial  supplier relationships (Hubungan pemasok yang saling  menguntungkan).

Delapan dasar prinsip manajemen mutu tersebut di atas merupakan dasar penerapan  sistem manajemen mutu dalam kelompok ISO 9008. Alasan penerapan sistem manajemen mutu adalah untuk membantu organisasi dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggannya dari pengunaan  produk  yang dihasilkan oleh  organisasi. Pelanggan menghendaki produk sesuai dengan karakteristik yang dapat memuaskan kebutuhan dan harapan mereka. Kebutuhan dan harapan dinyatakan dalam spesifikasi produk  yang secara terpadu dinamakan persyaratan pelanggan.

Persyaratan pelanggan dapat ditentukan melalui kontrak oleh pelanggan atau dapat ditetapkan oleh organisasi sendiri. Dalam  kedua hal tersebut  apabila dapat dipenuhi oleh organisasi maka pelanggan menetapkan keberterimaan  (kesesuaian) produk. Karena kemajuan teknologi dan kebutuhan serta harapan pelanggan yang senantiasa meningkat dan berubah  serta tekanan persaingan yang ketat, maka untuk dapat selalu memuaskan pelanggannya, organisasi didorong untuk selalu memperbaiki proses produk nya secara terencana dan terukur.

Pendekatan Sistem Manajemen Mutu  mengajak organisasi untuk menganalisis persyaratan pelanggan, menetapkan proses yang mampu memberi sumbangan bagi produk yang dapat diterima oleh pelanggan dan supaya konsisten maka tetap menjaga maka proses-proses tersebut harus terkendali.



Klik Di Sini
Untuk Melihat Artikel berkaitan dengan QMS ISO 9001:2008.

------------------------------------------------------------------------
SMK MUHAMMADIYAH 4 YOGYAKARTA
Suryodiningratan MJ II/862 Yogyakarta 55141 Telp. (0274) 384992
Posted by SMK MUHAMMADIYAH 4 YOGYAKARTA On 7:20:00 PM READ FULL POST
  • RSS
  • Delicious
  • Digg
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Youtube

Kalender


Jam Dinding

Waktu Sholat

Waktu sholat untuk Mangkuyudan MJ٢, Yogyakarta ٥٥١٤١, IndonesiaJalan. Widget Jadwal Sholat oleh Alhabib.