PRINSIP-PRINSIP
MANAJEMEN MUTU
Uraian dari
delapan prinsip manajemen mutu tersebut
sebagai berikut :
1.
PUSAT PERHATIAN PADA
PELANGGAN (
CUSTOMER FOCUS)
Organisasi bergantung pada
pelanggannya dan oleh sebab itu hendaknya memahami kebutuhan saat ini dan masa
yang akan datang dari pelangganya, dan selalu berusaha untuk dapat melampaui
harapan pelanggan.
2.
KEPEMIMPINAN ( LEADERSHIP)
Pemimpin menetapkan kesatuan
tujuan dan arah organisasi. Mereka hendaknya menciptakan dan memelihara
lingkungan internal tempat orang dapat melibatkan dirinya secara penuh dalam
pencapaian tujuan organisasi.
3.
PELIBATAN ORANG ( INVOLVEMENT OF PEOPLE)
Orang pada semua tingkatan
adalah inti sebuah organisasi dan pelibatan penuh mereka memungkinkan
kemampuannya dipakai untuk kemanfaatan organisasi.
4.
PENDEKATAN PROSES ( PROCESS APPROACH)
Hasil yang dikehendaki tercapai lebih effisien bila kegiatan dan
sumber daya terkait dikelola sebagai suatu proses.
5.
PENDEKATAN SISTEM PADA
MANAJEMEN (
SISTEM APPROACH TO MANAGEMENT)
Mengetahui, memahami dan
mengelola proses yang saling terkait sebagai sistem memberi sumbangan pada
keefektifan dan effisiensi organisasi dalam mencapai tujuaanya.
6.
PERBAIKAN BERLANJUT ( CONTINUAL IMPROVEMENT)
Perbaikan berlanjut
organisasi secara menyeluruh hendaknya dijadikan tujuan tetap dari organisasi.
7.
PENDEKATAN FAKTA
DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN ( FACTUAL
APPROACH TO DECICION MAKING)
Keputusan
yang effektif didasarkan pada analisis data dan informasi.
8.
HUBUNGAN PEMASOK
YANG SALING MENGUNTUNGKAN (MUTUALLY BENEFICIAL SUPPLIER
RELATIONSHIPS)
Sebuah organisasi dan pemasoknya saling
bergantung dan suatu hubungan yang saling menguntungkan untuk meningkatkan kemampuan keduanya dalam
menciptakan nilai.
------------------------------------------------------------------------
SMK MUHAMMADIYAH 4 YOGYAKARTA
Suryodiningratan MJ II/862 Yogyakarta 55141 Telp. (0274) 384992
